Marketing et consommation expérientiels, de Claire Roederer, concerne principalement les points de vente physiques dans le cadre desquels l’auteure décrit l’expérience de consommation (partie 1), les enjeux des stratégies marketing autour de l’expérience (ch. 3), les risques et limites des stratégies expérientielles (partie 4) et la mesure de l’expérience de consommation (partie 3) car le marketing expérientiel est, lui aussi, soumis au ROI !
Cet ouvrage intéressera les marketeurs à la recherche de création d’offre d’expériences et de différenciations de l’offre par l’expérience, souvent autotélique et parfois co-créée, co-construite, co-produite par le consommateur et l’internaute.
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