Lingway vient de lancer EDGAR, le premier Avatar proposant une analyse du discours et des opinions politiques diffusées sur Internet et les réseaux sociaux.
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Le service client peut rester mauvais…
Selon une étude Accenture, les consommateurs sont moins nombreux que les années précédentes à changer de fournisseur en raison d’un mauvais service client malgré des taux de satisfaction en baisse !
4 franchiseurs dévoilent leur marketing avec franchise
Nous avons mené pour Marketing Professionnel quatre interviews de franchiseurs, sur des marchés très différents.
Les cadres français et les réseaux sociaux
L’enquête nationale de L’Atelier BNP Paribas réalisée par l’Ifop fait le point sur les usages et la vision qu’ont les cadres français des médias sociaux
Palmarès 2011 des cartes de voeux professionnelles (le meilleur… et le pire)
Découvrez notre palmarès 2011 des cartes de vœux en entreprise ! Les meilleures cartes de voeux business… et les pires ! Votre entreprise en fait-elle partie ?
Recruteurs, optimisez votre utilisation de Twitter pour vos annonces d’emploi
Comment optimiser l’utilisation de Twitter, que l’on soit recruteur ou cabinet de recrutement ?
Sites média : 90-9-1, dogme des mensurations idéales ?
Principe et implications business de la règle dite « 90-9-1 » ou « règle du 1% » ou « loi de la participation ».
Développement et construction de l’e-marque
Déclin de l’efficacité de la publicité, fragmentation des marchés, passage général au digital et effets réseau des consommateurs : la marque se doit d’évoluer vers la e-marque…
Visite mystère en gîtes et chambres d’hôtes
La visite mystère : la solution pour améliorer la qualité de service des gîtes et chambres d’hôtes. Elle consiste à vérifier la qualité de votre hébergement, somme des perceptions de vos hôtes et de leur « expérience » dans votre hébergement
Les fiches conseil Marketing PME
Les fiches conseil Marketing PME pour permettre aux gîtes, hébergements et chambres d’hôtes de développer un marketing, une commercialisation et une communication efficaces.
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